Incident Manager - Kundeservice

Sykehuspartner er Nordens største leverandør av fellestjenester til sykehus. Vi betjener helseforetakene i Helse Sør-Øst med IKT, prosjekttjenester,  lønn og personal. Ved å kombinere kunnskap om helsesektoren med teknologikompetanse utvikler vi fremtidsrettede og effektive løsninger som bidrar til at 80.000 helsearbeidere får frigitt tid og ressurser til behandling av pasienter. Vi jobber målrettet innen tre fokusområder: Leveransekraft, verdi for kunden og best på helseteknologi. Slik strekker vi oss mot vår visjon:
En partner for helsetjenester i utvikling

Avdeling Kundeservice i Sykehuspartner skal levere god og framtidsrettet IKT-brukerservice til helseforetakene i Helse Sørøst.

I seksjon Trafikk- og ressursstyring søker vi nå en Incident Manager med bred erfaring innen Incident Management og ITIL-prosesser. Stillingen vil ha et operativt ansvar for alle brukermeldte Incidents, og vil ha myndighet til å prioritere og eskalere oppgaver innenfor Incident Management-prosessen.

Stillingen rapporterer til seksjonsleder Trafikk- og ressursstyring.

Vi tilbyr

Et godt, spennende og utviklende arbeidsmiljø
Gode forsikrings- og pensjonsvilkår
Fleksible arbeidstidsordninger
Lønns- og stillingsinnplassering avhengig av kompetanse og erfaring

Kvalifikasjoner

Formell IKT-kompetanse
God ITIL-kompetanse
Erfaring med utvikling av incidentprosessen i større IKT-bedrifter/offentlig virksomhet
Erfaring fra dokumentasjon av hendelser, rapporter, statistikk og oversikter
Erfaring fra samhandling med IKT-produksjonsmiljøer, drift og forvaltning
Ønskelig med erfaring i Incident Manager-rollen
Lang relevant praksis kan i noen tilfeller kompensere for utdanningskravet

Personlige egenskaper

Gode kommunikasjonsevner
Strukturert, handlekraftig og løsningsorientert
Evne til å utvikle og motivere andre
Profesjonell og kundeorientert
Proaktiv og utviklingsorientert
Evne til nytenking og stadig forbedring
Personlig egnethet blir vektlagt

Stillingsbrøk

100

Søknadsfrist: 22.09.2017

Arbeidssted: Oslo

Arbeidsgiver:
Trafikk- og ressursstyring
Hoffsveien 1D
0275 Oslo

Kontaktperson:
Arnstein Hammershaug
Tlf: 97569231

Søk på stillingen

Developed by Aplia - Powered by eZ PublishInformasjonskapsler