Arbeidsoppgaver:

• IT-support 1. og 2. linje
• oppfølging av leverandøravtaler, samarbeidspartnere og interne avtaler for å sikre avtalt tjenestekvalitet
• bestilling og forvaltning av brukernært IT-utstyr for alle etatens medarbeidere i hele landet (PC-er, mobile enheter, tilleggsutstyr)
• teknisk drift av basisteknologi for telefoni og audiovisuelt utstyr i møterom
• analysere hendelser for å etablere permanente løsninger / evaluering av henvendelser og initiering av forbedringsarbeid
• beredskapsvakt utenom ordinær arbeidstid

Det er nødvendig at du har:

• fortrinnsvis fullført bachelorgrad, fagbrev IT eller annen relevant teknisk utdannelse
• praktisk erfaring fra arbeidsområdet kan delvis erstatte kravet om høyere utdanning 
• god muntlig og skriftlig fremstillingsevne, både på norsk og engelsk 

Det ønskelig at du har:

• erfaring med ITIL-prosesser 
• erfaring fra 1. linjesupport, mottak, registrering og oppfølging av brukerhenvendelser
• erfaring fra området IT-drift
• erfaring med bruk av Helpdesk-verktøy
• erfaring med bruk av MS365
• erfaring fra brukeradministrasjon, opplæring og bistand
• erfaring med bruk og oppkobling AV-utstyr

Personlige egenskaper vi ser etter:

• trives med å jobbe både i team og selvstendig  
• er serviceinnstilt, løsningsorientert, høflig og flink til å skape relasjoner 
• jobber strukturert og er kvalitets- og resultatorientert
• er lærevillig og flink til å dele kunnskap

Vi tilbyr:

• et tverrfaglig arbeidsmiljø med engasjerte medarbeidere  
• gode utviklingsmuligheter og kompetanseheving i en viktig samfunnsetat 
• en utfordrende og faglig spennende rolle i en etat med stor satsing på digitalisering
• gode kollegaer og et sosialt miljø
• stillingen lønnes som rådgiver/seniorrådgiver, kr 504 700- 583 900 avhengig av kvalifikasjoner. For svært godt kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes.   
• stillingen vil etter hvert inngå i avdelingens beredskapsordning
• gode pensjons-, forsikrings- og låneordninger i Statens pensjonskasse 
• fleksibel arbeidstidsordning og trening i arbeidstiden 
• lokalisert i Mo i Rana

Koronasituasjonen og smittevernregler vil kunne medføre arbeid fra hjemmekontor, utstyrt fra oss.

Vi benytter SEMAC bakgrunnssjekk på aktuelle kandidater. 

Inkludering og mangfold
I Tolletaten er vi opptatt av mangfold. Vi jobber for et inkluderende arbeidsliv og oppfordrer kvalifiserte kandidater til å søke uavhengig av kjønn, funksjonsevne eller kulturell bakgrunn.  Vi bidrar i inkluderingsdugnaden og er med på å realisere regjeringens mål om at 5 % av faste nyansettelser i staten skal være personer med funksjonsnedsettelse og kandidater som av ulike årsaker ikke kan dokumentere en sammenhengende yrkeskarriere. Dersom du har behov for tilrettelegging, forsøker vi å imøtekomme dette så langt det lar seg gjøre i stillingen. Oppgir du opplysninger om funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV i din søknad, kan dette bli brukt til statistikkformål.

Søknad og CV skal leveres på norsk. 

For nærmere informasjon om stillingen kan du kontakte Anita Smith Lunde på e-post anita.smith.lunde@toll.no eller mobil 92406498.

For mer informasjon om å jobbe hos oss, se toll.no/jobb.

Tolletatens samfunnsoppdrag er å sikre etterlevelse av lover og regler for grensekryssende vareførsel. Vi bidrar til at det skal være lett å gjøre rett, og ved hjelp av etterretning og ny teknologi kontrollerer vi målrettet. Vi tilbyr spennende arbeidsoppgaver i en organisasjon i endring. Etaten har i 2021 en samlet budsjettramme på 1,761 milliarder kroner og ca. 1530 ansatte.