Tilkallingsvikar Trondheim

Er du rå på å skape gode brukeropplevelser og ønsker å jobbe sammen med oss for å gi kundene våre de gode serviceopplevelsene, og sitter med kompetansen som trengs for å levere omnikanal service i toppsjiktet?

Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundeservice er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.

Arbeidsoppgaver

  • Gi veiledning og support på web-tjenester og reise - og billett apper
  • Formidle reiseinformasjon og billetter for kollektivreiser
  • Bidra inn i utviklingen av et fremtidsrettet og brukerorientert kundesenter
  • Ved behov bidra til kollegaveiledning og opplæring
  • Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier

Kvalifikasjoner

  • Minimum 3-årig videregående skole
  • Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice
  • Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
  • Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre

Personlige egenskaper

  • Du er i ditt ess når du yter fremragende service
  • Du liker teknologi og fascineres av samspillet mellom brukeren av teknologi og hvordan man kan innovere nye løsninger
  • Du trives med en hektisk arbeidshverdag og liker at det ''koker''
  • Du er positiv og løsningsorientert
  • Du er selvstendig og jobber godt i team
  • Du er flink til å ta til deg ny kunnskap
  • Du er ansvarsbevisst

Vi tilbyr

  • Interessant og utfordrende arbeid
  • Godt og kreativt arbeidsmiljø
  • Gode betingelser i et solid selskap

For mer informasjon: Linda Ekstrøm Berglund, 41647061.

Søk her .

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.

Søknadsfrist: 01.02.2023

Arbeidssted: Trondheim

Arbeidsgiver:
Entur

Kontaktperson:
Linda Ekstrøm Berglund

Søk på stillingen

Developed by Aplia - Powered by eZ PublishInformasjonskapsler