Både kollektivbransjen og måten vi håndterer kundehenvendelsene på er i startfasen på en omfattende endringsprosess. Digitalisering, automatisering, smart mobility, AI og omnikanal tilnærming til kundeservice er bare noe av det spennende vi jobber med. For å lykkes med dette arbeidet trenger vi dyktige medarbeidere med rett kompetanse og stor evne til å være tilpasningsdyktig.

Arbeidsoppgaver

• Gi veiledning og support på web-tjenester og reise - og billett apper
• Formidle reiseinformasjon og billetter for kollektivreiser
• Bidra inn i utviklingen av et fremtidsrettet og brukerorientert kundesenter
• Ved behov bidra til kollegaveiledning og opplæring
• Håndtere innkommende henvendelser på chat, telefon, e-post og sosiale medier

Kvalifikasjoner

• Minimum 3-årig videregående skole
• Gjerne erfaring fra servicejobber eller kundeservice
• Svært gode kommunikasjonsevner, muntlig og skriftlig i norsk og engelsk. Flere språk er en bonus.
• Gode digitale kunnskaper slik at du kan veilede andre

Personlige egenskaper

• Du er i ditt ess når du yter fremragende service
• Du liker teknologi og fascineres av samspillet mellom brukeren av teknologi og hvordan man kan innovere nye løsninger
• Du trives med en hektisk arbeidshverdag og liker at det ''koker''
• Du er positiv og løsningsorientert
• Du er selvstendig og jobber godt i team
• Du er flink til å ta til deg ny kunnskap
• Du er ansvarsbevisst

Vi tilbyr

• Interessant og utfordrende arbeid
• Godt og kreativt arbeidsmiljø
• Gode betingelser i et solid selskap

For mer informasjon: Linda Ekstrøm Berglund, 41647061.

Søk her .

Vi mener at inkludering og mangfold er en styrke. Vi ønsker medarbeidere med ulike kompetanser, fagkombinasjoner, livserfaring og perspektiver for å bidra til enda bedre oppgaveløsning. #mangfold

Dersom du ønsker å reservere deg fra oppføring på offentlig søkerliste må dette begrunnes. Du vil bli varslet om reservasjon ikke tas til følge.