Du vil være vår spydspiss på utvikling, forvaltning eller drift av telefonitjenester for ansatte i etaten og overfor våre leverandører. Du vil være aktiv på ditt felt, og bidra med rådgivning og bistand til kjernedivisjonene, bygge relasjoner og etablere samarbeid med kollegaer i etaten, samt andre etater og samarbeidspartnere. Vi forventer at du bidrar med din kompetanse inn mot fagmiljøet, slik at vi samlet finner de beste løsningene. 

• som tjenesteutvikler vil du være en drivkraft i utvikling av tjenesten i samarbeid med brukermiljøer og leverandører. Du blir ansvarlig for tjenestens omfang, kvalitet og økonomi, samt etablering og vedlikehold av utviklingsplaner og budsjetter for tjenesten.  Du får også et ansvar for at alle aktørene i leveransekjeden spiller godt sammen
• som løsningsarkitekt er du ansvarlig for tjenestens tekniske løsning. Det innebærer å etablere og videreutvikle designet av telefonitjenesten (inkl. tilhørende administrative systemer som f.eks. tilgangsstyring og ITSM-integrasjon), ivaretakelse av brukervennlighet, driftbarhet, sikkerhet og personvern i løsningsdesignet, samt samspillet med omkringliggende tjenester
• som fagekspert er du ansvarlig for proaktiv drift og forvaltning av tjenesten, samt teknisk implementasjon sammen med løsningsarkitekten. Du vil også jobbe med kvalifisering av mobiltelefoner til bruk i etaten, feilretting og 3. linje brukerstøtte innen området. Utarbeiding av brukerveiledninger og interne rutiner for drift og forvaltning av tjenesten inngår også i stillingen

For å være aktuell i en stilling hos oss har du god kompetanse og praktisk erfaring med utvikling, forvaltning og/eller drift av brukervennlige, sikre og kostnadseffektive telefonitjenester i et større IT-miljø. Du har også gode formidlingsegenskaper på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.

I tillegg er det ønskelig med én eller flere av følgende kvalifikasjoner:

• utdanning innen IT eller telefoni, gjerne bachelor eller master
• erfaring med helhetlig konseptutvikling med utarbeiding og vurdering av ulike alternativer
• erfaring med behovsavklaringer, kravstilling, design eller implementering
• erfaring fra teknisk løsningsdesign innen moderne kommunikasjons- og samhandlingstjenester
• erfaring fra 3. linje brukerstøtte innen området, kvalifisering av mobiler (iOS, Android), IP-telefoni, integrasjoner, bruk av SIM/eSIM i ulike type klienter, telefonikø oppsett og andre tilleggstjenester
• erfaring med offentlige anskaffelser (anbud, tilbudsevaluering, mottaksprosjekter) eller kunde-/ leverandørsamarbeid
• god forståelse og praktisk erfaring med ITIL-prosesser og Jira

Vi ser for oss at du:

• liker tverrfaglig samarbeid der du gjør ditt beste for at kollegene dine lykkes
• setter deg raskt inn i nye behov og problemstillinger og tenker helhetlig
• er initiativrik, løsningsorientert, analytisk og finner gjennomførbare og sikre løsninger
• kommuniserer godt med andre fagfolk og beslutningstakere, fremstiller idéer og løsningsforslag visuelt, samt deler din kompetanse med andre

Hos oss er det tidvis høy aktivitet og det er mye morsomt å ta tak i! Da vil du få bruk for din arbeidskapasitet og evne til å arbeide med flere oppgaver parallelt. Du har en strukturert tilnærming til problemløsning, og liker å arbeide på standardiserte måter.

Høres det givende ut å jobbe et sted med et inspirerende samfunnsoppdrag? Da tror vi du vil trives hos oss! Vi kan friste med muligheten til å jobbe med samfunnsaktuelle saker i en nytenkende organisasjon som høster stor tillit i befolkningen. Du får jobbe tverrfaglig med kollegaer fra andre fagområder, og med store muligheter til å planlegge egen arbeidsdag.

Hos oss får du rammer som sikrer deg en fornuftig balanse mellom jobb og fritid: du får fleksitid og betalt overtid, sommertid, samt mulighet for å trene litt i arbeidstiden. Medlemskap i Statens pensjonskasse følger også med. Det betyr blant annet at du får en av Norges beste pensjonsordninger og mulighet til å søke om boliglån med gunstige betingelser. Les mer på spk.no.

Vi vet at mange ønsker seg en hybrid og fleksibel arbeidshverdag med muligheter for å veksle mellom å jobbe hjemmefra og møtes på kontoret. Det vil vi selvsagt tilrettelegge for. Hos oss kan man inngå avtale om hjemmearbeid når arbeidsoppgavene tilsier at det lar seg gjøre.

Verdt å merke seg før du søker

Vi vil at du skal føle deg trygg på valget når du takker ja til å jobbe hos oss. Dersom du er aktuell for stillingen, tilbyr vi deg en omvendt referansesjekk. Det betyr at du får ringe noen av våre medarbeidere og stille de spørsmålene du måtte ønske for å finne bedre ut om vi er en god match.

Vi er på jobb for alle og skal være et godt sted å jobbe for alle. Likeverd, likestilling og mangfold er en del av kulturen vår og vi har nulltoleranse for diskriminerende praksis og oppførsel. Har du hull i CV-en din, funksjonsnedsettelse eller innvandrerbakgrunn vil vi oppfordre deg til å krysse av for dette når du søker stillingen hos oss. Det gir deg mulighet for å få positiv særbehandling. Vi kaller alltid inn minst én kvalifisert kandidat fra hver av disse gruppene til intervju.

Når du søker jobb hos oss, vil navnet ditt stå på en offentlig søkerliste. Det er mulig å be om å bli unntatt denne søkerlisten. Da må du i så fall begrunne hvorfor du ønsker det, og vi tar deretter stilling til om vi kan innvilge ønsket ditt. Kan vi ikke det, hører du selvsagt fra oss.